De nombreuses sociétés de création de sites Internet démarchent par téléphone des associations, commerçants en leur proposant des sites soi-disant gratuits. Attention, derrière cette offre alléchante se cache une arnaque dont il est très difficile de sortir.

Voici l’histoire d’une société, que nous appelleront C., qui m’a démarchée en début d’année : mensonges, manipulations, incompétences et escroqueries sont quelques ingrédients de cette fumisterie.

En début d’année, je reçois un coup de téléphone de la société C. qui propose de sélectionner parmi les commerçants et artisans de Lamballe une petite quantité d’entreprises qui se verront offrir un site Internet gratuit. La raison officielle de cette offre généreuse ? La société n’a pas de budget publicité et préfère créer des sites attractifs et dynamiques qui lui servent ensuite de vitrine devant les futurs clients (payeurs) qu’elle visitera.

La balle est donc dans votre camp, on vous propose de rencontrer un commercial, chargé de vérifier si votre futur site pourrait correspondre à leur concept d'un "site dynamique et attractif". La démarche est subtile, car elle vous place en position de prouver que vous pouvez correspondre aux critères. Le commercial n’est plus commercial, il se transforme en jury qui va octroyer ou non un site gratuit !

Rendez-vous est donc pris avec le commercial dans votre magasin "qui ne vous engage à rien", sinon à préciser, au terme de l’entretien, si vous correspondez ou non aux critères d’éligibilité à un site gratuit. En attendant le rendez-vous, on vous invite à vous connecter sur le site de la société qui vante ses mérites et vous montre les (soi-disant) sites "dynamiques et attractifs" qu’elle a créé en France et à l’étranger.

Je passerais les détails de la rencontre en magasin du commercial, très bien rôdé à ce type d’exercice, où le mensonge, la manipulation et le non-dit se mélangent à votre plus grand désavantage. Le commercial vous quitte en vous annonçant que vous êtes absolument le genre de magasin qu’il cherche et vous fait signer un bon de réservation de gratuité, qui se révèle être après examen approfondi un bon de commande ferme. Vous venez d’en prendre pour 2, voire 4 ans. Quel est le problème ? Sur ce bon figure bien la mention "gratuit" devant le coût de création du site. Où cela se complique, c’est que les frais de connexion sont surfacturés, puisqu’on atteint des mensualités de 150 euros hors taxes ! Voilà un joli site gratuit qui va vous coûter la bagatelle de 3600 euros hors taxes sur 2 ans.

Après renseignements, vous vous apercevez que cette société soustraite à l’étranger toute la création et la maintenance des sites. Que les personnes qui les font sont sous payées et sous formées pour ce genre de travaux. La moindre chose à rajouter au site pour qu’il corresponde à votre demande initiale vous sera facturée …

La société en question vous annonce qu’il est impossible de résilier ce contrat, même si vous démontrez qu’entre votre demande et le produit fini, il existe un abîme qui ne peut être comblé qu’à grand renfort d’euros supplémentaires …

En fouillant un peu plus, on se rend compte que la société brade ses contrats à une société de crédits chargée de récupérer vos mensualités. Si vous laissez passer le premier paiement, c’est trop tard, les prélèvements auront lieu quoi qu’il arrive.

Cet article a été écrit par Florian, du magasin "Sous les pavés la page"
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